5 melhores ferramentas de monitoramento de mídia social para qualquer empresa

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A mídia social fornece um enorme conjunto de insights sobre seu mercado e concorrentes. Essas ferramentas de escuta social trazem essas percepções diretamente à superfície.

As pessoas sempre falaram sobre marcas e produtos. Eles elogiaram e reclamaram das empresas nas salas de jantar, junto ao bebedouro, por telefone. Com o surgimento das mídias sociais, esse boca-a-boca anteriormente intangível finalmente se tornou mensurável – e, portanto, amplificável – para as empresas. Ouvir mídia social, o processo de usar uma ferramenta para monitorar menções on-line de uma marca (ou qualquer outra coisa), dá às empresas acesso a esses dados.

Para este post produzido pelo Marketing Land, reunimos uma lista das 5 ferramentas de monitoramento de mídia social mais robustas para oferecer insights em tempo real sobre seus clientes, mercado e concorrência.

1. Awario

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Awario é um novato relativo ao cenário de monitoramento e análise de mídia social. Sua ambição é tornar as informações sobre mídias sociais acessíveis para qualquer marca, seja uma startup, uma empresa internacional ou uma agência digital. Com planos de preços a partir de US $ 29 / mês, o Awario oferece recursos corporativos (da pesquisa booleana à Análise de sentimentos e ao compartilhamento de voz) incluídos em todos os planos.

Você pode usar o Awario para monitorar menções à sua marca, concorrentes, setor ou configurar consultas para casos de uso menos óbvios . Por exemplo, o aplicativo permite identificar oportunidades de guest blogging, descobrir ideias de conteúdo e encontrar parceiros de influência no setor. É aí que o modo de pesquisa booleano flexível da ferramenta é útil: ele permite criar consultas complexas que satisfarão até mesmo os profissionais de marketing mais nerds.

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Além das mídias sociais, o Awario cobre notícias, blogs e toda a web para oferecer uma visão holística da presença online da sua marca.

Plataformas Suportadas

Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Reddit, notícias, blogs, a web.

2. Brandwatch

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O Brandwatch é um conjunto de 3 ferramentas para equipes de marketing e relações públicas. Seu produto Audiências permite que você encontre grupos de pessoas com base em suas regras de segmentação, como critérios demográficos e interesses. Ele permite que você entenda melhor seus clientes analisando as postagens nas mídias sociais e identificando o que os diferencia do público em geral.

O Vizia é uma ferramenta de visualização que permite criar painéis personalizados com base nos dados do Brandwatch. O Vizia também trabalha com ferramentas de terceiros, como o BuzzSumo e o Google Analytics, para fornecer uma maneira abrangente de avaliar seus esforços de marketing.

A ferramenta de monitoramento de mídia social da empresa é chamada de Analytics. Ele vem equipado com reconhecimento de imagem, acesso à API e painéis analíticos que podem ser baixados como apresentações do PowerPoint em um clique.

Plataformas Suportadas

Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest, Sina Weibo, VK, QQ, blogs, notícias, a web.

3. Hootsuite

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Se você não estiver procurando por uma ferramenta de monitoramento de mídia social em profundidade, mas preferir optar por algo que ofereça recursos de publicação, colaboração e monitoramento, o Hootsuite é uma excelente opção.

Embora o aplicativo em si não monitore fontes além da mídia social, ele oferece muitas integrações úteis com ferramentas como Brandwatch e Reputology para suas necessidades de gerenciamento de reputação. Alguns deles são gratuitos, enquanto alguns precisam ser comprados como complementos.

Plataformas Suportadas

Twitter, Facebook, Instagram, YouTube. Mais fontes disponíveis através de integrações.

4. Meltwater

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Meltwater é uma ferramenta de inteligência de mídia da empresa. Embora não seja uma solução de escuta social dedicada (a Meltwater também oferece recursos de gerenciamento de RP e de mídia social), ela inclui ferramentas robustas para monitorar menções de suas palavras-chave pela Internet.

A força do Meltwater é a análise que o software oferece: ele permite criar painéis personalizados com métricas que são importantes para você, desde a demografia do público até o alcance das conversas da mídia social em torno de sua marca.

Plataformas Suportadas

Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, blogs, notícias, web, broadcast.

5. Talkwalker

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O Talkwalker é uma ferramenta perfeita para ouvir mídias sociais para grandes marcas e agências. Além de fornecer as últimas menções à sua marca e aos seus concorrentes, a Talkwalker oferece análises poderosas que permitem identificar tendências no burburinho das suas palavras-chave. Ele vai além do relatório básico, analisando a demografia, a ocupação e os interesses do seu público. Ele também cria nuvens de palavras poderosas que permitem identificar hashtags que são mais comumente usadas junto com sua palavra-chave.

Além de acompanhar as conversas nos canais de mídia social e na Web, o Talkwalker monitora impressões e menções de TV. O reconhecimento de imagem também está disponível no plano Enterprise.

Plataformas Suportadas

Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, Flickr, blogs, notícias, web, impressão, TV.

 

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