O que acontece após a conversão? É hora de descobrirmos juntos

o que acontece após a conversão

A indústria de PPC está mudando seu foco não apenas o que acontece após o clique, mas o que acontece após a conversão.

No evento HeroConf 2019, havia um tema principal: o que acontece após a conversão. Quando uma sala de participantes da sessão foi perguntada sobre quantos deles eram responsáveis ​​por mais do que apenas leads ou conversões, 90% da sala levantou as mãos. Portanto, talvez não seja um choque ver a indústria do PPC mudando para focar não apenas no que acontece depois do clique, mas no que acontece depois da conversão.

Pós-conversão: serviço, suporte, vendas, conteúdo, marca e tudo mais

A realidade é que a maioria de nós como profissionais de marketing de PPC não tem muito controle depois que o telefonema acontece. No entanto, ainda nos encontramos em uma sala com executivos de nível executivo ou equipes de vendas nos responsabilizando por leads não qualificados ou pela falta de vendas, independentemente de quão grandes são nossas conversões. Como o cenário digital continua a evoluir, o mesmo acontece com as crescentes expectativas do consumidor. Eles exigem transparência, simplicidade, conveniência e personalização completa. Então, também descobrimos que, se estamos operando em um canal, de alguma forma, ainda estamos sendo responsabilizados pelo que acontece em outro lugar. Se o seu conteúdo não for excelente e não pudermos controlar o conteúdo, já estaremos configurados para falhar.

O que há em uma conversão?

O que é uma conversão de qualquer maneira? É um preenchimento de formulário? Uma chamada telefônica? Um download? Um líder de vendas qualificado? A realidade é que todos definem essas coisas de forma um pouco diferente. Algumas organizações só podem atribuir um acordo fechado como uma conversão, onde, como profissionais de marketing, falamos sobre isso como uma ação de marketing específica, como no Facebook, poderia ser apenas uma exibição de página.

Aqui está o que precisa acontecer

“As empresas que usam automação de marketing para nutrir as perspectivas vêem um aumento de 451% em leads qualificados”

– O Grupo Annuitas

Precisamos mudar o foco e o orçamento para o que acontece depois da conversão. Atribuir tanto esforço – se não mais – após a conversão quanto a conversão em si é o novo paradigma.

Mas como conseguimos que nossas organizações, marcas e equipes mudem?

Você precisa ter o marketing, vendas e operações na mesma página. O que significa que você precisa conversar com as vendas.

As campanhas de maior sucesso são aquelas em que os interesses totais de vendas e marketing são considerados e atingidos. Neste novo campo, as vendas e o marketing precisam estar no mesmo time. Isso significa não apenas falar educadamente em toda a mesa da sala de conferência, mas totalmente integrado. Na mesma página sobre KPIs para ambos e como melhor chegar lá.

Post adaptado do site Marketing Land. Espero que tenha gostado e para saber mais sobre notícias relacionadas, fique ligado na YMDA News!

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